Ist die Anmeldung zum Kurs verbindlich? Ja, wenn du dich für einen Kurs anmeldest, ist das verbindlich.
Kann ich meine Anmeldung stornieren? Ja, du kannst deine Anmeldung für Live-Online-Kurse innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung stornieren, sofern der Kurs mehr als 14 Tage später beginnt. Bei Hybrid-Kursen kannst du auch innerhalb von 14 Tagen stornieren, vorausgesetzt, der Kurs oder die erste Frageeinheit beginnt mehr als 14 Tage später und du hast noch keine Kursmaterialien erhalten. Das gilt auch, wenn noch keine Termine für die Frageeinheiten feststehen und die Klausur, auf die der Kurs vorbereitet, mehr als 14 Tage entfernt ist.
Was passiert, wenn ich den Kurs storniere? Wenn du fristgerecht stornierst, bekommst du die gesamte Kursgebühr zurückerstattet.
Wie muss ich meine Stornierung einreichen? Du musst deine Stornierungsabsicht per E-Mail an „Freunde und Helfer“ schicken. Stornierungen per WhatsApp oder SMS werden nicht akzeptiert.
Was, wenn ich einfach nicht zum Kurs erscheine oder den Kurspreis nicht bezahle? Das reicht nicht aus, um eine Stornierung zu begründen.
Was ist, wenn weniger als 14 Tage zwischen Kursanmeldung und Kursbeginn liegen? In diesem Fall ist eine Stornierung nicht möglich.
Wie storniere ich den Kurs? Schreib uns eine formlose E-Mail an Abmeldung@Freunde-und-Helfer.org.
Aus der E-Mail muss die Stornierungsabsicht hervorgehen. „Hallo zusammen. Ich komme heute nicht.“ reicht daher nicht aus, da nicht klar ist, ob du nur zu einem Kurstag nicht kommen willst oder ob du die deine Anmeldung stornieren möchtest.
Damit wir dir dein Geld zurückerstatten können, ist es notwendig, dass deine Nachricht die folgenden Informationen beinhaltet:
- Der Kurs, zu dem du dich angemeldet hast und an dem du nicht mehr teilnehmen willst (bspw. Live-Online-Kurs der FAU Erlangen-Nürnberg Mikroökonomik Wintersemester 2024/25).
- Dein Vor- und Nachname, damit wir deine Nachricht zuordnen können.
- a.) Wenn du per PayPal bezahlt hast: Die E-Mail-Adresse oder den PayPal.me-Link deines PayPal-Accounts.
b.) Wenn du per Banküberweisung bezahlt hast: Die IBAN und den Kontoinhaber des Bankkontos, mit dem der Kurspreis bezahlt wurde.
c.) Wenn du per Lastschrift, giropay oder Kreditkarte bezahlt hast, die IBAN des Bankkontos, auf das wir die Kursgebühr überweisen sollen.
Wie lange dauert die Rückerstattung? Die Rückerstattung dauert 14 Tage.
Soll ich selbstständig meine Bank / PayPal / meinen Kreditkartenanbieter kontaktieren, damit die Zahlung rückgängig gemacht wird? Nein. Damit Mehrkosten und Sanktionen seitens der Zahlungsanbieter vermieden werden, kümmern wir uns um die Rückerstattung, damit alles seinen ordentlichen Weg geht.
Kann ich auch per WhatsApp oder per SMS stornieren? Nein. Eine Zusendung der Stornierungsabsicht per WhatsApp oder per SMS wird nicht akzeptiert.
Ich bin einfach nicht zum Kurs erschienen und habe auch nicht bezahlt. Passt das so? Nein. Bloßes Nichterscheinen oder Nichtbezahlen des Kurspreises genügt nicht, um eine Stornierungsabsicht zu begründen.
Damit du es einfach hast zu stornieren, haben wir dir ein Muster erstellt:
Muster-E-Mail
Hallo zusammen,
ich habe mich bei euch für den Kurs xxx an der Uni in xxx angemeldet.
Ich habe mich dazu entschieden, doch nicht am Kurs teilzunehmen.
Zwecks Erstattung meiner Kursgebühr schicke ich euch im Folgenden meine Bankdaten:
IBAN: xxxxxxxxxxxx
Liebe Grüße
Max Mustermann